智慧消防信息平台维护-东莞市横沥镇消防队智慧消防信息平台维护项目
一、 项目背景
横沥镇智慧消防信息平台是一个综合信息化平台系统，实现消防设施的统一管理，系统结合信息化建设现状与需求，以数据库为支撑，采用先进计算机技术、无线传输技术（GPRS）、卫星定位技术(GPS)、传感器技术、自动测控等技术，集消防设施管理、消火栓实时压力监控、消防设施管理一体的信息展示平台。
通过监测消防栓状态、地理位置、用水情况、水压信息、安全信息等，运用系统软件对消防栓的信息进行处理、分类、统计和分析，从而达到日常消防栓全面管理和战时合理规划，使用每个可利用消防栓，充分发挥救灾现场的抢险能力。
为保障横沥镇智慧消防信息平台系统正常、高效运行，满足业务要求，需要不断地对系统功能进行维护、完善、调整，从而为横沥镇消防队提供更好的服务。
二、 技术要求
（一）项目总体要求
1.开发技术：基于J2EE，采用JAVA语言进行开发，JDK版本为1.8或以上。
2.基础平台：采用已经开发的基于SpringCloud微服务的基础平台技术框架、技术标准、基础组件等，或根据横沥镇消防大队业务特点与采购人共同完善基础平台。
3.应用系统：保障各项子系统要求的所有应用功能、业务逻辑以及相应的业务处理正常运行。
4.系统整合和数据交换：在现有系统基础上与相关应用系统进行整合或数据交换，支持相关业务的自动高效处理。
（二）系统日常运维工作要求
1.服务时间：自合同签订之日起1年
2.服务地点：东莞市横沥镇
3.服务内容：
序号 | 服务内容 | 服务要求 |
1 | 现场支持 | 两名或以上熟悉现有应用系统的工程师，按采购人需要在东莞市横沥镇消防队现场提供系统使用支持服务。 |
2 | 非现场支持 | 由熟悉现有应用系统的工程师，提供7×24小时的非现场支持，包括：电话支持、邮件支持、专家支持等服务。 |
3 | 培训支持 | 提供应用系统的使用和维护培训。 |
4 | 紧急响应 | 不限次数的紧急响应，在2小时内予以响应并可按要求到达现场，对安全检查发现的漏洞进行加固，协助开展应急演练。 |
5 | 系统运行支持 | 提供现有应用系统的补丁安装服务、系统备份和恢复支持。 |
6 | 系统优化建议 | 由应用系统设计人员对系统每半年评估1次，并提交评估报告。 |
7 | 系统排错 | 在系统出错时，在2小时内予以响应并可按要求到达现场，平均在8小时内排除故障。 |
8 | 系统功能优化 | 应采购人要求对现有应用系统进行系统优化，增加或调整相应功能。 |
具体要求如下：
序号 | 服务内容 | 服务要求 |
1 | 现场支持 | 提供两名或以上熟悉现有应用系统的工程师，按采购人需要在东莞市横沥镇消防队现场提供应用系统使用支持服务，包括并不限于： 1.支持系统用户的使用，现场实时回答用户的使用问题； 2.整理和编辑用户的各种使用问题和回答，定期发布系统使用问答； 3.及时汇报系统中的各种Bug，配合系统Bug修改、验证和应用实施； 4.配合应用系统的升级和改造，进行相关系统验证、数据检查、数据处理和应用实施。 |
2 | 非现场支持 | 由熟悉现有应用系统的工程师组成非现场支持团队，提供电话、邮件和专家支持服务： 1.电话支持：通过热线电话，提供7×24小时不间断的电话支持服务； 2.邮件支持：接收服务请求邮件，解答应用系统运行中的各种问题，服务响应时间不超过2个小时； 3.专家支持：通过设计和开发应用系统的专家，提供服务支持，并可提供不限次数的现场支持服务。 非现场服务内容包括： 1.应用软件安装、配置、恢复、备份等帮助； 2.应用软件问题的诊断及分析； 3.应用软件改进和升级的规划和实施； 4.应用软件需求和问题的解决方案； 5.应用系统性能调整。 |
3 | 培训支持 | 提供熟悉横沥镇智慧消防信息平台系统的培训讲师，进行现场的应用系统培训，内容为横沥镇智慧消防信息平台的使用、系统管理和维护等课程。现场培训次数根据采购人需求定制。 |
4 | 紧急响应 | 如应用系统出现紧急情况，如系统宕机、死机、大部分功能不正常等现象出现，需要紧急响应，或者重大事件需要进行保障，在2小时内予以响应并可按要求到达现场提供紧急响应的服务，指派熟悉应用系统运行和系统设计的技术人员提供现场和非现场的支持服务。根据要求修复系统安全漏洞。 |
5 | 系统运行支持 | 提供现有应用系统的补丁服务安装、系统备份和恢复支持。 1.补丁安装服务 此服务主要完成应用系统增打补丁的需求，使打完补丁后的应用系统能够正常运作，发挥应用系统应有的功能。 工作内容： （1）分析补丁的可用性及风险； （2）制定升级计划及应急回退计划； （3）协助做好各项系统备份准备； （4）安装应用系统软件升级包； （5）测试应用系统软件，保证应用系统软件的可用性； （6）协助测试应用软件，检测升级的有效性； （7）升级失败，做系统回退。 2.应用系统备份与恢复支持 提供应用系统的备份与恢复的方案设计、操作培训和具体实施支持。 工作内容： （1）应用系统备份和恢复规划； （2）应用系统备份和恢复方案的实施支持； （3）应用系统备份和恢复方案的测试； （4）应用系统备份和恢复方案的培训。 |
6 | 系统优化建议 | 此服务指对应用系统进行性能方面的分析、评估、调整，以提高应用系统的整体性能。工作内容： 1.对应用系统运行信息进行收集； 2.查找可能引起应用系统性能下降的各种原因，制订解决方案； 3.根据业务特点及应用系统状态，制定应用系统调优方案； 4.在业务允许的情况下，对系统进行调优； 5.测试应用系统，保证应用系统的可用性； 6.协助测试应用系统，检测调优的有效性。 每半年提交一份系统优化评估报告：报告内容主要包括应用系统运行及性能评估、系统调优方案、系统安全性评估及改进方案。 |
7 | 系统排错 | 对于应用系统在运行过程中发现的各种错误（Bug），必须组织专业人员组成排错小组，在2小时内予以响应并进行问题诊断和分析，制定解决方案，在获得采购人批准后，在最短的时间，进行排错和测试，并且配合采购人进行系统排错的升级安装和配置，并且修改相应设计开发文档和运行维护文档。 |
8 | 系统功能升级优化 | 应采购人要求对现有应用系统进行系统优化，增加或调整相应功能。 优化功能需求如下：
1. 系统平台用户操作体验优化升级 2. 消防车路线规划，支持多条路线规划 3. 消防车规划路线的实时路况信息展示 4. 消防车出警时，地图上直观且实时的行车效果 5. 消防栓维护工单按行政村派单，派单给行政村负责人维护处理 6. 消防BI数据大屏V2.0升级，更详细展示数据 |
三、 维修清单
序号 | 货物（服务）名称 | 规格型号（服务内容） | 单位 | 数量 |
1 | 智慧消防信息平台维护 | 智慧消防信息平台维护 | 项 | 1 |
2 | 消防车路线规划（支持多条路线规划）功能开发 | 软件功能个性需求定制开发增加项 | 项 | 1 |
3 | 消防车规划路线的实时路况信息展示功能开发 | 软件功能个性需求定制开发增加项 | 项 | 1 |
4 | 消防车出警时，地图上直观且实时的行车效果功能开发 | 软件功能个性需求定制开发增加项 | 项 | 1 |
5 | 消防栓维护工单功能开发 | 软件功能个性需求定制开发增加项 | 项 | 1 |
6 | 消防BI数据大屏V2.0功能开发 | 软件功能个性需求定制开发增加项 | 项 | 1 |
7 | 智能消火栓监控终端 | 用于维修备件 | 套 | 20 |
8 | 智能消火栓监控终端电池 | 替换电池 | 个 | 150 |
9 | 措施费 | 替换电池措施费 | 个 | 150 |
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